1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji sprawdzisz w karcie konkretnego produktu i jest uzależniony od rodzaju produktu. Czas realizacji
produktów, które są na magazynie to 2 dni robocze. Czas realizacji większości mebli na zamówienie wynosi od 21
do 40 dni roboczych. Czas oczekiwania na obrazy to 5-7 dni roboczych. Pamiętaj, że do czasu realizacji należy
doliczyć czas dostawy przez kuriera + 1-2 dni robocze.
2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie w sklepie?
Zamówienie możesz złożyć przez stronę internetową, drogą mailową lub telefonicznie. Zawsze wysyłamy potwierdzenie
przyjęcia zamówienia na Twojego maila.
3. Ile kosztuje dostawa?
Koszt transportu jest uzależniony od wagi, gabarytów i objętości towarów oraz ilości nadanych paczek. Koszt
dostawy można sprawdzić w koszyku przy składaniu zamówienia lub poprzez kontakt z naszym sklepem.
4. Czy w cenie dostawy mebli wliczona jest także usługa wniesienia ich do mieszkania?
Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach o wadze nieprzekraczającej 31,5 kg. Zgodnie z prawem
przewozowym kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych przesyłek, w związku z tym prosimy o przygotowanie
się na taką sytuację.
Meble wielkogabarytowe (np. sofa) doręczane są w systemie „burt-burta” czyli do miejsca, gdzie kierowca może
dojechać samochodem. Pamiętaj jednak, że przy wyładunku i wniesieniu mebli najczęściej potrzebne są co najmniej
dwie osoby. Zawsze przed dostawą informujemy o takiej sytuacji, aby klient mógł się przygotować na taką ewentualność.
UWAGA:
Przy określonych zamówieniach wielkogabarytowych można zlecić dodatkową usługę wniesienia mebli. Wiąże się to z
dodatkową opłatą. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy jeżeli są Państwo zainteresowani taką usługą.
5. W jaki sposób dostarczacie zamówione meble?
Korzystamy z usług firmy kurierskiej Pocztex, DPD, DHL.
Przy większych gabarytowo i wagowo zamówieniach korzystamy z firm spedycyjnych i transportowych.
6. Czy meble, które są w ofercie, objęte są gwarancją?
Na wszystkie nasze meble udzielamy co najmniej 2 lata gwarancji.
7. Czy mogę wysłać wam własny materiał do obicia krzeseł?
Oczywiście. Jeśli prześlesz nam swój materiał, tapicer obije nim zamówione meble. Napisz do nas w tej sprawie.
8. Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionych mebli?
W większości przypadków nie ma możliwości osobistego odbioru mebli przez klientów indywidualnych.
Istnieje możliwość odebrania drobnych artykułów jak obrazy, pojedyncze pufy, krzesła w Forum Designu w Krakowie
po wcześniejszym ustaleniu - napisz do nas w tej sprawie.
9. Czy możliwa jest wysyłka mebli za granicę? / IS IT POSSIBLE TO SHIP FURNITURE ABROAD?
Tak, mamy możliwość dostarczenia mebli na terenie całej Unii Europejskiej. W celu wyceny kosztów transportu
potrzebujemy adres z kodem pocztowym.
If you are interested in delivery outside of Poland, please contact us by email or phone - sklep@decostreet.pl , +48 792 802 839.
10. Czy muszę zapłacić z góry za meble?
Nie, nie musisz. Jeżeli są to produkty na zamówienie możesz zapłacić 30% zaliczki a resztę przed dostawą.
11. Czy można zmienić zamówienie po przyjęciu go przez nas do realizacji?
Tak, jednak prosimy o zgłoszenie zmian najpóźniej dzień po jego złożeniu. Jest to szczególnie istotne jeśli
chodzi o meble i obrazy na zamówienie.
12. Jak przebiega zakup mebli na raty - ustalanie ilości oraz wielkości rat?
Jeżeli interesuje Cię zakup na raty, możesz skorzystać z usługi PAYURATY.
Po zaznaczeniu tej opcji płatności zostaniesz przeniesiony na stronę PAYU, który obsługuję ten proces i do niego
należy kierować szczegółowe pytania dotyczące tej opcji płatności.
13. Czy można zwrócić zakupiony produkt?
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Pamiętaj jednak, że prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku świadczeń, w której
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Czyli w naszym przypadku wszystkie meble tworzone
na zamówienie.
14. CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ MODYFIKACJI MEBLI?
Większość mebli dostępnych w naszym sklepie można spersonalizować, czyli dostosować do swoich potrzeb i
indywidualnej przestrzeni. Oferujemy Państwu możliwość wyboru tkaniny oraz wybarwienia drewna. Również zmianę
wymiarów.
Przekaż nam wszystkie informacje dotyczące proponowanych zmian, a skontaktujemy się z Tobą zwrotnie i ustalimy,
czy podane wytyczne są możliwe do zrealizowania.
15. CZY MOŻNA OBEJRZEĆ MEBLE LUB OBRAZY GDZIEŚ NA ŻYWO?
Aktualnie posiadamy kilka produktów w Forum Designu w Krakowie. Aby upewnić się czy posiadany towar jest na
stanie Forum Designu prosimy o kontakt.
16. CZY ZMIENIAJĄC WYMIAR MEBLI SĄ ZA TO DODATKOWE OPŁATY?
Każdy przypadek jest rozpatrzony indywidualnie. Prosimy o przesłanie zapytania, jeżeli zmiany
będą możliwe do wprowadzenie otrzymają Państwo również wycenę.
17. Czy otrzymam bezpłatnie próbki tkanin przed złożeniem zamówienia?
Oczywiście. Wystarczy, że prześlesz nam swój adres i listę próbników, a wyślemy je do Ciebie pocztą / kurierem / paczkomatem.
Więcej informacji tutaj - Zamów bezpłatne próbki tkanin
