Aktualny czas realizacji zależy od rodzaju produktu. Znajdziesz go na karcie konkretnego produktu, a po dodaniu produktów do koszyka również w podsumowaniu zamówienia.

Zamówienie możesz złożyć przez sklep internetowy, mailowo lub telefonicznie. Po przyjęciu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko, najlepiej najpóźniej następnego dnia po złożeniu zamówienia. W przypadku produktów przygotowywanych na zamówienie możliwość zmiany zależy od etapu realizacji.

Towary wykonywane na indywidualne zamówienie: zamówienie można anulować do momentu otrzymania przez nas informacji o rozpoczęciu realizacji. Po rozpoczęciu prac produkcyjnych anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Pozostałe towary: zamówienie można anulować do momentu wysyłki. Po przekazaniu przesyłki kurierowi anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.

Tak. Przy większych zamówieniach przygotowujemy indywidualną wycenę. Skontaktuj się z nami, podając listę produktów lub informacje dotyczące planowanej realizacji. Dotyczy projektantów, hoteli, apartamentów i większych realizacji.

Możesz zapłacić:

• przelewem na konto w PLN lub EUR,
• online przez Autopay,
• BLIK-iem, kartą Visa lub Mastercard,
• przez Google Pay lub Apple Pay,
• ratalnie przez eRaty Santander albo Comfino.

Szczegóły znajdziesz na stronie Płatność.

W przypadku wybranych produktów wykonywanych na zamówienie możliwe jest ustalenie płatności w formie zaliczki. Napisz do nas przed zakupem, a potwierdzimy dostępne rozwiązanie dla konkretnego produktu.

Tak. W sklepie dostępne są systemy eRaty Santander oraz Comfino. Po wybraniu płatności ratalnej przejdziesz do procesu operatora, który przedstawia warunki finansowania i weryfikuje wniosek.

Tak, wystawiamy faktury VAT dla firm w Polsce. Dla firm z Unii Europejskiej wystawiamy faktury wewnątrzwspólnotowe i posiadamy aktywny numer VAT UE.

Koszt dostawy zależy między innymi od wagi, wymiarów, objętości i liczby paczek. Dokładny koszt sprawdzisz w koszyku przy składaniu zamówienia. W przypadku dużych lub nietypowych zamówień możesz również poprosić nas o indywidualną wycenę.

Małe produkty i mniejsze meble wysyłamy firmami kurierskimi, między innymi InPost, Pocztex, DPD lub DHL. Większe i cięższe meble dostarczane są kurierem na palecie lub transportem spedycyjnym albo meblowym, między innymi przez Zadbano i Ambro Express.

Standardowa dostawa dużych mebli, paneli i lameli odbywa się w systemie „burta–burta”, czyli do miejsca, do którego może dojechać samochód.

Przy wybranych produktach można zamówić dodatkowe wniesienie. Dokładny koszt sprawdzisz w koszyku przy składaniu zamówienia.

Przy dostawie bez usługi wniesienia warto przygotować co najmniej dwie osoby do rozładunku i wniesienia mebla.

Nie oferujemy usługi montażu mebli.

Większość firm kurierskich i transportowych wysyła przed dostawą wiadomość e-mail lub SMS z aktualizacją dotyczącą przesyłki. Sposób i moment kontaktu zależy od konkretnego przewoźnika, dlatego w sprawie szczegółów dostawy należy kontaktować się bezpośrednio z firmą transportową.

Tak, realizujemy dostawy na terenie Unii Europejskiej. Aby wycenić transport, prześlij nam dokładny adres wraz z kodem pocztowym.

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania i produktu. W przypadku uszkodzenia przygotuj:

• zdjęcia opakowania z zewnątrz,
• zdjęcia uszkodzonego produktu,
• wypełniony protokół szkody od kuriera.

Dokumenty prześlij na adres sklep@decostreet.pl, opisując numer zamówienia.

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb, na przykład mebli, luster i ścianek z lameli przygotowanych na indywidualne zamówienie.

Przed wysyłką produktu skontaktuj się z nami. Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy Ci właściwy adres i dalsze instrukcje.

Reklamację zgłoś mailowo na adres sklep@decostreet.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli ułatwią ocenę sytuacji.

Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową wynika z przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej. Jeżeli dla danego produktu producent udziela dodatkowej gwarancji, jej warunki mogą być opisane osobno.

Zwrot pieniędzy realizujemy w ustawowym terminie. Staramy się przeprowadzić go możliwie szybko po przetworzeniu całego zwrotu, czyli po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

Zakres i czas ewentualnej gwarancji producenta mogą zależeć od konkretnego produktu. Niezależnie od tego konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia związane z brakiem zgodności towaru z umową. W razie pytań dotyczących konkretnego modelu skontaktuj się z nami przed zakupem.

W showroomie można odebrać próbki lameli, paneli, tapet i tkanin. Po wcześniejszym uzgodnieniu możliwy jest również odbiór wybranych drobnych produktów, np. pojedynczych puf lub krzeseł. W większości przypadków nie oferujemy natomiast odbioru osobistego dużych mebli ani innych produktów wielkogabarytowych, dłużycowych - np. lameli i paneli ściennych.

Tak. Bezpłatnie wysyłamy próbki tkanin obiciowych. W wiadomości podaj wybrane kolekcje lub kolory oraz adres wysyłki. Więcej informacji znajdziesz na stronie bezpłatnych próbek tkanin.

Tak, próbki tych produktów są dostępne odpłatnie. Skontaktuj się z nami, aby ustalić dostępność wybranego wzoru i koszt wysyłki.

Tak, możemy wysłać próbki do krajów Unii Europejskiej. Napisz do nas, podając kraj i adres, a przygotujemy wycenę kosztu wysyłki.

W przypadku niektórych produktów możliwy jest wybór tkaniny, wybarwienia drewna albo modyfikacja wymiarów. Każde zapytanie oceniamy indywidualnie, ponieważ o możliwości wykonania zmian decyduje producent i technologia produkcji. Jeśli modyfikacja jest możliwa, przygotujemy odrębną wycenę.

W przypadku wybranych modeli jest to możliwe, ale wymaga wcześniejszej akceptacji producenta. Przed złożeniem zamówienia napisz do nas z informacją o modelu mebla i rodzaju tkaniny.

Tak. Zapraszamy do showroomu Decostreet we Wrocławiu przy ul. Braniborskiej 44U - wejście od ulicy. Dostępność konkretnych modeli może się zmieniać, dlatego przed wizytą warto skontaktować się z nami i upewnić, czy wybrany produkt jest aktualnie na ekspozycji. Zobacz informacje o showroomie.

Showroom jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00.